Şartlar ve koşullar

Son Güncelleme Tarihi: [09/09/2026]

Bu Şartlar ve Koşullar (“Sözleşme”), FESTİVAL GRUP GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen [www.festivalgida.com.tr] internet sitesinin (“Site”) kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir.

Siteyi ziyaret eden, ürünleri inceleyen, sepete ürün ekleyen, teklif talebinde bulunan veya Site üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiren kişi (“Kullanıcı”), işbu Şartlar ve Koşullar’ı kabul etmiş sayılır.

1. ŞİRKET BİLGİLERİ

FESTİVAL GRUP GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Kemalpaşa Mah. Kemalpaşa Cad. No:268 Bornova / İzmir

2. SİTENİN KULLANIM AMACI

Site, toptan ürün ve ticari satış taleplerinin alınması, ürünlerin tanıtılması ve müşterilere özel fiyat tekliflerinin iletilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Site üzerinde yer alan ürünler, doğrudan internet üzerinden sabit fiyatla satışa sunulmamakta olup ürün fiyatları genel olarak Site üzerinde yayınlanmamaktadır.

Kullanıcılar, satın almak istedikleri ürünleri ve miktarları Site üzerindeki sepetlerine ekleyerek Şirket’e fiyat teklifi talebi gönderebilirler.

3. SEPET VE TEKLİF TALEBİ

Site üzerindeki sepet, klasik e-ticaret sitelerindeki ödeme ve doğrudan satın alma işlemi amacıyla değil, Kullanıcı’nın satın almak istediği ürünleri ve miktarları Şirket’e iletmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Kullanıcı’nın ürünleri sepete eklemesi ve “Teklif Talebi Gönder” veya benzeri bir işlem gerçekleştirmesi;

Ürünlerin satın alındığı,
Satış sözleşmesinin kurulduğu,
Şirket’in siparişi kabul ettiği,
Belirli bir fiyatın kesinleştiği,
Şirket’in ürünü ilgili fiyattan teslim etmeyi taahhüt ettiği

anlamına gelmez.

Gönderilen sepet, Şirket açısından fiyat ve satış koşulları hakkında teklif talebi niteliğindedir.

4. FİYATLANDIRMA VE TEKLİF SÜRECİ

Site üzerinde ürün fiyatlarının yayınlanmaması nedeniyle, Kullanıcı’nın sepetinde yer alan ürünler için sabit bir satış bedeli oluşmaz.

Şirket, Kullanıcı tarafından gönderilen teklif talebini; ürün miktarı, ürün çeşidi, stok durumu, teslimat adresi, teslimat şekli, sipariş hacmi, güncel maliyetler ve ticari koşullar gibi faktörleri dikkate alarak değerlendirir.

Değerlendirme sonucunda Şirket, Kullanıcı’ya ürünler için özel bir fiyat teklifi iletebilir.

İletilen fiyat teklifi, aksi açıkça belirtilmedikçe belirli bir süre için geçerlidir.

Fiyat teklifinde ürün bedelleri, uygulanabilecek vergiler, nakliye/teslimat ücretleri, ödeme koşulları, teslimat süresi ve diğer ticari şartlar ayrıca belirtilebilir.

Kullanıcı, Şirket tarafından kendisine iletilen fiyat teklifini kabul etmek veya reddetmek konusunda serbesttir.

5. SİPARİŞİN KESİNLEŞMESİ

Kullanıcı tarafından gönderilen teklif talebi tek başına sipariş veya satış sözleşmesi niteliğinde değildir.

Satış işlemi; Şirket tarafından iletilen fiyat teklifinin Kullanıcı tarafından kabul edilmesi ve taraflar arasında gerekli ticari koşulların kesinleştirilmesi sonrasında gerçekleştirilir.

Şirket, teklif talebini kabul etmek veya reddetmek hakkına sahiptir.

Stok durumu, ürün tedariki, ticari koşullar veya diğer operasyonel nedenlerle Şirket, teklif talebine olumlu yanıt vermeyebilir.

Şirket tarafından fiyat teklifi iletilmesi, tek başına ürünlerin Kullanıcı adına rezerve edildiği veya stoklandığı anlamına gelmez. Ürün rezervasyonu ve siparişin kesinleşmesine ilişkin şartlar, taraflar arasında ayrıca belirlenebilir.

6. ÜRÜN BİLGİLERİ

Site üzerinde yer alan ürün isimleri, açıklamaları, teknik özellikleri, ambalaj bilgileri, miktarları ve görselleri, ürünler hakkında genel bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır.

Ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında, ürünün ambalaj tasarımı veya görsel sunumundan kaynaklanan farklılıklar olabilir.

Şirket, ürün bilgilerinde ve ürünlerin bulunabilirliğinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapabilir.

Ürünlerin stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi durumunda Şirket, ilgili ürünü teklif kapsamına almama veya alternatif bir ürün/koşul sunma hakkını saklı tutar.

7. TEKLİFİN GEÇERLİLİĞİ

Şirket tarafından Kullanıcı’ya iletilen fiyat tekliflerinin geçerlilik süresi, teklif içerisinde belirtilir.

Teklif içerisinde herhangi bir geçerlilik süresi belirtilmemişse, Şirket teklifin geçerlilik süresini ayrıca bildirebilir.

Hammadde maliyetleri, döviz kurları, tedarik koşulları, stok durumu veya diğer ticari koşullardaki değişiklikler nedeniyle, teklif süresi sona erdikten sonra yeni bir fiyatlandırma yapılabilir.

8. ÖDEME

Site üzerinde doğrudan çevrim içi ödeme alınmamaktadır; aksi ayrıca belirtilmedikçe Kullanıcı’nın Site üzerinden sepete ürün eklemesi herhangi bir ödeme yükümlülüğü oluşturmaz.

Ödeme yöntemi, vade, peşin ödeme, havale/EFT veya taraflar arasında kararlaştırılabilecek diğer ticari ödeme koşulları, fiyat teklifinde veya satış işlemi sırasında ayrıca belirlenir.

Şirket, müşterinin ticari niteliğine, sipariş hacmine ve taraflar arasındaki anlaşmaya bağlı olarak farklı ödeme koşulları sunabilir.

9. TESLİMAT

Teslimat koşulları, fiyat teklifinin ve satış işleminin kesinleşmesi sırasında belirlenir.

Teslimat süresi; ürünlerin stok durumu, tedarik süreci, sipariş miktarı, teslimat adresi, taşıma koşulları ve diğer operasyonel şartlara göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat şekli, nakliye bedeli ve nakliye sorumluluğuna ilişkin koşullar taraflar arasında ayrıca belirlenebilir.

10. İPTAL VE İADE

Site üzerinden gönderilen teklif talepleri, henüz satış işlemi kesinleşmediği sürece Kullanıcı tarafından Şirket’e bildirilerek iptal edilebilir.

Satış işleminin kesinleşmesinden sonraki iptal, iade ve değişim koşulları; ürünün niteliğine, taraflar arasında kararlaştırılan ticari şartlara ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Ticari amaçla gerçekleştirilen işlemlerde, tarafların tacir veya ticari işletme niteliği taşıması halinde ilgili ticari mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketici mevzuatının uygulanması gereken işlemlerde ise tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

11. ÜRÜNÜN AYIPLI OLMASI VE UYGUNSUZLUKLAR

Teslim edilen ürünlerde ayıp, eksiklik, yanlış ürün gönderimi veya siparişe aykırılık bulunması halinde Kullanıcı’nın yürürlükteki mevzuattan ve taraflar arasındaki satış sözleşmesinden doğan hakları saklıdır.

Kullanıcı’nın ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içerisinde ürün ve teslimatla ilgili herhangi bir uygunsuzluğu Şirket’e bildirmesi önerilir.

12. ÜYELİK VE KULLANICI BİLGİLERİ

Kullanıcı, Site üzerinde teklif talebi oluştururken veya iletişim formunu doldururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Özellikle şirket unvanı, yetkili kişi, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve diğer ticari bilgilerin doğru şekilde iletilmesi, teklif sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi açısından Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

Kullanıcı, kendisine ait hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Site üzerinden toplanan kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, saklama süreleri ve ilgili kişi haklarına ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

14. ÇEREZLER

Site’nin güvenli ve düzgün şekilde çalışması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve gerekli teknik/istatistiksel işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

15. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

Site üzerinde bulunan marka, logo, tasarım, yazılım, kod, metin, görsel, grafik, ürün içerikleri ve diğer tüm içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe Şirket’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Şirket’in yazılı izni olmaksızın Site içeriğinin kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, değiştirilmesi, ticari amaçla kullanılması veya başka platformlarda yayımlanması yasaktır.

16. SİTENİN KULLANIMI

Kullanıcı, Siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz.

Site’nin işleyişini bozacak, Site altyapısına zarar verecek, yetkisiz erişim sağlamaya çalışacak veya diğer kullanıcıların Siteyi kullanmasını engelleyecek faaliyetlerde bulunulamaz.

Şirket, Site’nin sürekli ve kesintisiz şekilde erişilebilir olacağını garanti etmez. Teknik bakım, güncelleme, altyapı problemleri, internet bağlantısı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek geçici kesintilerden kaynaklanan durumlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

17. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

Site’nin çalışması kapsamında hosting, ödeme, iletişim, kargo, analiz, güvenlik veya benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.

Bu hizmetlerin kullanımından kaynaklanan hususlarda ilgili üçüncü tarafların kendi kullanım koşulları ve politikaları da geçerli olabilir.

18. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, deprem, yangın, sel, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım sorunları, tedarik zinciri problemleri, enerji veya internet kesintileri, siber saldırılar, resmi makamların kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin zamanında yerine getirilememesi halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

19. SORUMLULUK

Kullanıcı, Site üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerde verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

Şirket, Site üzerinde sunulan bilgilerin doğru ve güncel tutulması için makul özeni gösterir. Ancak teknik hatalar, sistemsel problemler, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle meydana gelebilecek durumlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

20. ŞARTLAR VE KOŞULLARDA DEĞİŞİKLİK

Şirket, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla işbu Şartlar ve Koşullar’da değişiklik yapabilir.

Güncellenen metin Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

21. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Şartlar ve Koşullar’ın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı geçerlidir.

Taraflar arasında meydana gelebilecek uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın niteliğine göre ilgili mevzuatta belirlenen yetkili mahkeme, icra dairesi, tüketici hakem heyeti veya diğer yetkili merciler görevli ve yetkilidir.

22. İLETİŞİM

Site, ürünler, fiyat teklifleri, siparişler ve diğer konularla ilgili olarak aşağıdaki iletişim kanallarından FESTİVAL GRUP GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ne ulaşabilirsiniz: