Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [18/09/2026]

FESTİVAL GRUP GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) olarak, [www.festivalgida.com.tr] internet sitesini (“Site”) ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, Siteyi ziyaret eden veya Site üzerinden ürün ve hizmetler hakkında bilgi alan, teklif talebinde bulunan, iletişim formu gönderen ya da bizimle iletişime geçen kişilere ait bilgilerin gizliliğinin nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

1. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

FESTİVAL GRUP GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Kemalpaşa Mah. Kemalpaşa Cad. No:268 Bornova / İzmir
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: info@festivalgida.com.tr

2. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

Siteyi kullanım şeklinize bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad,
• Şirket / işletme unvanı,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Teslimat ve fatura adresi,
• Vergi bilgileri,
• Sipariş veya teklif talebi bilgileri,
• Sepete eklenen ürünler ve ürün miktarları,
• İletişim ve talep içerikleri,
• Site kullanımına ilişkin teknik bilgiler,
• IP adresi,
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri,
• İşlem tarihi ve zamanı,
• Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler,
• Kullanıcı tarafından gönüllü olarak paylaşılan diğer bilgiler.

Şirket, yalnızca faaliyetlerin yürütülmesi ve ilgili hizmetlerin sağlanması için gerekli olan kişisel verileri, ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeye özen gösterir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Kullanıcı taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi,
• Teklif taleplerinin hazırlanması ve kullanıcıya iletilmesi,
• Sepette bulunan ürünler hakkında iletişim kurulması,
• Ürün ve hizmetler hakkında bilgi verilmesi,
• Sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Teslimat ve lojistik süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
• Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi,
• Kullanıcı taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Site güvenliğinin sağlanması,
• Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Teknik problemlerin tespit edilmesi ve giderilmesi,
• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve takip edilmesi,
• Ticari faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi.

4. SEPET VE TEKLİF TALEPLERİNDE VERİLERİN KULLANIMI

Site, klasik bir perakende e-ticaret sistemi şeklinde çalışmamaktadır.

Ürünlerin fiyatları Site üzerinde sabit olarak yayınlanmamakta; kullanıcılar satın almak istedikleri ürünleri ve miktarları sepete ekleyerek Şirket’e fiyat teklifi talebi gönderebilmektedir.

Bu süreçte Kullanıcı tarafından sağlanan iletişim ve talep bilgileri;

• Talebin alınması,
• Ürün ve miktar bilgilerinin değerlendirilmesi,
• Uygun fiyat teklifinin hazırlanması,
• Kullanıcı ile iletişime geçilmesi,
• Teklif ve satış sürecinin yürütülmesi

amacıyla kullanılabilir.

Sepete ürün eklenmesi veya teklif talebi gönderilmesi tek başına satış işlemi anlamına gelmez.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili mevzuat kapsamında ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
• Bilgi teknolojileri ve hosting hizmet sağlayıcıları,
• Site altyapısı ve yazılım hizmet sağlayıcıları,
• Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,
• Hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan kişi ve kuruluşlar,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli diğer kişi ve kuruluşlar.

Kişisel veriler, yalnızca ilgili işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde aktarılır.

6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Şirket, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya hukuka aykırı şekilde açıklanmasına karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

Kullanıcıların kendi hesap ve iletişim bilgilerinin güvenliğini sağlamaları ve şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları gerekmektedir.

7. ÇEREZLER

Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek, Site’nin güvenli ve düzgün çalışmasını sağlamak, teknik sorunları tespit etmek ve gerekli analizleri gerçekleştirmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Çerezler, Kullanıcı’nın Siteyi nasıl kullandığına ilişkin teknik ve istatistiksel bilgilerin elde edilmesine yardımcı olabilir.

Kullanıcılar, kullandıkları internet tarayıcısının ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması Site’nin bazı fonksiyonlarının düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

8. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ

Site içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine, hizmet sağlayıcılara veya sosyal medya platformlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantıların kullanılması halinde ilgili üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları geçerli olabilir.

Şirket, üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

9. TİCARİ İLETİŞİMLER

Kullanıcı tarafından iletişim bilgilerinin paylaşılması, her durumda ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verildiği anlamına gelmez.

Ticari elektronik ileti gönderilmesi gereken durumlarda ilgili mevzuatta öngörülen izin ve onay süreçleri uygulanır.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin verdiği izni mevzuatta öngörülen yöntemlerle geri çekebilir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. KİŞİSEL VERİLERİNİZLE İLGİLİ HAKLARINIZ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili kişilerin çeşitli hakları bulunmaktadır.

Bu kapsamda, kişisel verilerinizin;

• İşlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

hakları bulunmaktadır.

Bu hakların kullanılmasına ilişkin başvuru yöntemleri ve ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

12. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Şirket, yürürlükteki mevzuata ve faaliyetlerine bağlı olarak bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncellenen politika Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların güncel Gizlilik Politikası’nı belirli aralıklarla kontrol etmeleri önerilir.

13. İLETİŞİM

Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasıyla ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından FESTİVAL GRUP GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile iletişime geçebilirsiniz: